保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料，本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，不符合以下标准的服务，客户可以拒绝支付服务费用。

• 一、地板保养：木质/石材

  设备及材料：抛光机、羊毛套、石材地板专用蜡、美国原产木质专用蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。

  执行标准:

  1、地板保洁三遍（保养前两边，保养后一遍），直至无凸起性污垢、无浮尘；地面以上30cm范围内物品保洁。

  2、根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。

  3、上蜡前地板干燥约10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。

  4、抛光匀速平稳，每米所需时间5秒钟。

  5、易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内）采用双次“上蜡→抛光”工序。

  6、地板保养含地板保洁，免收地板保洁费用（空房、工程除外）。

• 二、石材晶面处理：大理石/花岗岩等

  设备及材料：晶面翻新机、针盘、铝盘、3M红色抛光垫、配重铁、专用水磨片、1号钢丝棉、石材晶面粉、K2/K3石材亮光剂、吸尘吸水机、套装工具。

  执行标准:

  1、地板保洁三遍（保养前两遍，保养后一遍），直至无凸起性污垢无浮沉。

  2、专用水磨片进行均匀研磨。

  3、结晶粉配合亮光剂对石材进行加硬处理，磨抛180~300秒，达到70~90度光泽。

  
  

  晶面处理翻新范围：酒店、娱乐场所、会所、别墅豪宅、会客厅、演播厅

  1、装饰工程施工时多数情况下会多工种混合作业，大量的人员或物资的移动会磨损或腐蚀石材表面，严重时会造成石材大面积污损，无法达到交付标准。当然有时也会因为铺装人员手艺不精，铺设完成后参差不齐或有剪刀差，这时就需要对石材进行翻新处理。

  2、石材经过长期使用，即使的保养得当也会因为合理的磨损而失去原有的光泽；如果二次装修石材地板一般不需要更换，只需要进行相对简单的翻新抛光处理，就会得到全新的效果。

  石材晶面处理及翻新效果：

  经过晶面处理，大理石光泽度达到80~90度，花岗岩经处理后的光泽度达到70~80度。几乎与新的石材亮度及光度媲美，花费价格不抵购买价格的十分之一。同时达到购买时的效果，避免了旧石材拆除和二次铺设破坏原有建筑及装修风格，从而给客户省下非常可观的资金和不必要的麻烦。

• 三、地毯保养

  设备及材料：地毯专用清洗机、吸水机、地毯刷盘、一次性鞋套、中性清洁液、杀菌液。

  执行标准：

  1、小面积地毯

  ①送回公司保养，免费接送。

  ②精确测量面积，粘贴标签送入接收间待保养。

  ③流程：清洁→吸水→烘干→防静电→杀菌→包装。

  清洁——二次，第一次每平方米5分钟，第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。

  吸水——每次清洗后吸水两遍。

  晾干——避免阳光直射超过8小时，防止褪色。

  防静电——抛毛处理一次，每平方米30秒。

  杀菌——每平方米均匀喷洒杀菌液1毫升左右。

  包装——底部与面部不接触，包装后无任何暴露点。

  ④保养周期：五个工作日。

  2、大面积地毯

  ①现场清洗。

  ②清洁→吸水

  清洁——二次，第一次每平方米4分钟，第二次每平方米3分钟。

  特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。

  吸水——每次清洗后吸水两遍。

• 三、地毯保养

  设备及材料：地毯专用清洗机、吸水机、地毯刷盘、一次性鞋套、中性清洁液、杀菌液。

  执行标准：

  1、小面积地毯

  ①送回公司保养，免费接送。

  ②精确测量面积，粘贴标签送入接收间待保养。

  ③流程：清洁→吸水→烘干→防静电→杀菌→包装。

  清洁——二次，第一次每平方米5分钟，第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。

  吸水——每次清洗后吸水两遍。

  晾干——避免阳光直射超过8小时，防止褪色。

  防静电——抛毛处理一次，每平方米30秒。

  杀菌——每平方米均匀喷洒杀菌液1毫升左右。

  包装——底部与面部不接触，包装后无任何暴露点。

  ④保养周期：五个工作日。

  2、大面积地毯

  ①现场清洗。

  ②清洁→吸水

  清洁——二次，第一次每平方米4分钟，第二次每平方米3分钟。

  特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。

  吸水——每次清洗后吸水两遍。

• 四、皮质沙发保养

  设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、套装工具、一次性鞋套、一次性塑料膜、专用清洗液、纯新毛巾、麂皮布、低压喷壶。

  执行标准：

  1、皮试区域、面积、同材质沙发背部或底部10cm2。

  2、准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。

  3、沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。

  4、杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。

  5、上蜡前干燥约20分钟，上蜡2分钟后抛光。

  6、新纯棉毛巾抛光、快速、轻柔。

  备注：磨砂、翻毛皮质沙发，只清洗不上蜡抛光。